CIT LATAM / EXPLORAR
ESTUDIOS E INFORMES
Comprender un mercado exige conectar lo que las personas dicen con lo que hacen, necesitan y valoran. Un estudio bien planteado ayuda a reducir la incertidumbre antes de invertir en un producto, una experiencia o una nueva oportunidad comercial.
Cómo interpretar una encuesta
Antes de mirar un porcentaje, identifica el universo, la cobertura y la forma de selección de participantes. Una medición de usuarios de un servicio responde una pregunta distinta de una encuesta a toda la ciudadanía.
Escuchar para mejorar la gestión
Una persona que no puede acceder al servicio vive un problema diferente de quien lo usa y recibe mala atención. Separar estas dimensiones ayuda a formular respuestas pertinentes.