1. Quiénes somos

El sitio web www.citlatam.com (en adelante, «el Sitio») es operado por [RAZÓN SOCIAL], con RUC [N.° DE RUC] y domicilio en Jr. Manco Cápac 466, Magdalena, Lima, Perú, que actúa bajo la marca CIT LATAM (en adelante, «CIT LATAM», «nosotros» o «nuestro»).

CIT LATAM es titular del banco de datos personales y responsable del tratamiento de los datos descritos en esta Política. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a info@citopinion.pe.

2. Alcance de esta Política

Esta Política aplica a las personas que visitan el Sitio, completan el formulario de contacto o se comunican con nosotros a través de los canales publicados en él (correo electrónico, teléfono o WhatsApp).

Esta Política no aplica a:

• Los datos de las personas que participan en nuestros estudios de investigación (encuestas, entrevistas, grupos de discusión u otros levantamientos de información). Ese tratamiento se rige por el aviso y el consentimiento específicos que se presentan a cada participante en el momento de la recolección.
• Los sitios web o servicios de terceros a los que el Sitio pueda enlazar.

3. Datos personales que recopilamos

a) Datos que tú nos proporcionas

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Organización a la que perteneces.
• El contenido del mensaje o consulta que nos envíes.
• Tu número de teléfono o de WhatsApp, si nos escribes por ese medio.

b) Datos que se recopilan automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas, fecha y hora de acceso, duración de la visita y página de origen.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, según se explica en nuestra Política de Cookies.

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, salud, orientación política, religión u origen étnico) a través del Sitio. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

4. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Responder tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
2. Preparar propuestas, cotizaciones y coordinar reuniones o proyectos que nos solicites.
3. Gestionar la relación comercial o institucional contigo o con tu organización.
4. Enviarte información sobre nuestros estudios, publicaciones, eventos o servicios, únicamente si nos has dado tu consentimiento para ello (puedes retirarlo en cualquier momento).
5. Elaborar estadísticas de uso del Sitio y mejorar su funcionamiento y contenido.
6. Garantizar la seguridad del Sitio y prevenir usos indebidos o fraudulentos.
7. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No utilizaremos tus datos para finalidades distintas de las indicadas sin informarte previamente y, cuando corresponda, obtener tu consentimiento.

5. Base del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que otorgas al enviar el formulario de contacto o al comunicarte con nosotros voluntariamente. También podemos tratar datos cuando sea necesario para atender una solicitud tuya previa a una relación contractual, o cuando la ley lo permita o exija.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios que nos apoyan en el alojamiento del Sitio, el correo electrónico, la analítica web, el mantenimiento técnico y otras herramientas de gestión, quienes tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Asesores profesionales (legales, contables o técnicos), cuando sea necesario.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
• Nuestras oficinas en Perú y Ecuador, cuando la consulta deba ser atendida por el equipo de otro país.

7. Transferencia internacional de datos

Dado que operamos en varios países de América Latina y utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tener servidores fuera de tu país de residencia, tus datos podrían ser transferidos o almacenados en el extranjero. En esos casos adoptamos medidas para que el receptor ofrezca un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa aplicable.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, luego, durante los plazos que exija la ley o que sean necesarios para atender posibles reclamos. Como referencia, los datos de consultas que no derivan en una relación comercial se conservan por [24 meses] desde el último contacto. Vencidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente.

10. Tus derechos

Como titular de datos personales puedes ejercer, según la legislación aplicable, los derechos de:

• Información: conocer cómo tratamos tus datos.
• Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación (actualización o inclusión): corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar que eliminemos tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones.
• Revocación del consentimiento, en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• Otros derechos que reconozca la ley de tu país, como limitación del tratamiento o portabilidad.

Cómo ejercerlos: envía una solicitud a info@citopinion.pe indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu pedido, junto con una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos previstos en la normativa aplicable.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales de tu país; en Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, y en Ecuador, la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

11. Menores de edad

El Sitio está dirigido a profesionales y organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus representantes, los eliminaremos.

12. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web y redes sociales (como Facebook, Instagram o X) y a nuestro sitio institucional. No controlamos sus políticas de privacidad ni somos responsables por el tratamiento que realicen; te recomendamos revisarlas.

13. Normativa aplicable

Esta Política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento, y, según corresponda, por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normas de protección de datos de los países donde prestamos servicios.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo informaremos por medios razonables.

15. Contacto

CIT LATAM Jr. Manco Cápac 466, Magdalena, Lima, Perú Correo: info@citopinion.pe Teléfono: +51 1 262 3752